Das Alleinstellungsmerkmal ist das Leistungsmerkmal eines Produkts, das es aus der Sicht Ihrer Kunden von der Konkurrenz unterscheidet. Es begehrenswert und einzigartig macht. In der digitalen Welt kann es sich in einer grundsätzlich neuen Idee bspw. einem neuen User Interface (Bedienkonzept), einem beschleunigtem Arbeitsprozess, einer umfassenden Kundendienstleistung, im Design oder der technischen Umsetzung manifestieren.
Wie oft bleibt in Projekten die Zeit, die Schachzüge der Konkurrenz zu beobachten? Nur wer genau weiss, was die Konkurrenz macht, und Trends frühzeitig erkennt, kann selektiv den Benchmark höher setzen und die Marktführerschaft informiert verteidigen.
Eine umfassende (Online-)Konkurrenzanalyse kann folgende Punkte enthalten:
Wichtig ist es, dass sich die definierte Identität in allen Medien widerspiegelt und immer dieselbe Botschaft und ein konsistentes Erscheinungsbild gegenüber dem Kunden kommuniziert wird. So prägt sich der Kunde einen Brand ein und es wird Vertrauen in die Marke aufgebaut. Eine gezielte Positionierung des Alleinstellungsmerkmales, in bewusster Abgrenzung zur Konkurrenz, stärkt das eigene Produkt.