Tiefen Einblick gewinnen – Dank der richtigen Fragen
In einem Usability-Test wird ein System mit realen Nutzern geprüft. Anhand konkreter Aufgabenstellungen wird beobachtet und dokumentiert, wie ein Nutzer mit dem Produkt umgeht. Sie werden wertvolle Einblicke zur Optimierung Ihres Produktes oder für den nächsten Produktrelease erhalten.
Usability-Tests können eine Vielzahl von Fragen beantworten. Wir unterstützen Sie, die richtigen Fragestellungen zu definieren, um den grössten Nutzen aus den Tests zu ziehen. So können Sie fundierte Entscheidungen treffen. Einige Beispiele sind:
Idealerweise wird gemäss dem User-Centered-Design-Prozess mehrfach getestet: von den ersten Papier-Prototypen bis hin zum fertigen Produkt. Wichtig ist es, das konkrete Ziel eines Tests zu definieren, da die Fragestellungen gezielt darauf abgestimmt werden müssen. Wir unterstützen Sie dabei.
Wir kombinieren Expertise mit hoher Flexibilität. Wir können die Tests im Usability-Labor oder vor Ort durchführen, da wir auch über ein mobiles Labor verfügen. Vor dem Test werden wir mit Ihnen über die Strategie und die Hauptausrichtung Ihres Produktes sprechen und das Ziel des Tests definieren.
Anschliessend können wir die Testfragen definieren. Zentral ist auch, mit repräsentativen Benutzern zu testen. Wir unterstützen Sie gerne, die Anzahl der Testpersonen zu definieren und die richtigen Personen für den Test zu rekrutieren.
Der Usability-Bericht, strukturiert, ehrlich und ergebnisorientiert, basiert auf Empfehlungen und liefert Ihnen einen praktischen Leitfaden, um die Bedienoberfläche zu optimieren. Wir verwenden Alltagssprache und illustrieren viele Punkte mit Screenshots. Wir folgen Industriestandards wie z.B. CIF und ISO/IEC 25062:2006, sodass es für Sie transparent ist, nach welchen Kriterien die Usability beurteilt wurde. Mit dem Bericht erhalten Sie:
Das Executive Summary: Die Stärken und Schwächen auf einen Blick zusammengefasst.
Den Ergebnisbericht: Detaillierte Beschreibung unserer Erkenntnisse mit präzisen Optimierungsempfehlungen. Ebenso werden die positiven Aspekte aufgeführt, um sicherzustellen, dass diese beibehalten werden.
Die To-do-Liste: In einer Exceltabelle werden Sie zusätzlich eine Auflistung aller Problemfelder mit den entsprechenden Optimierungsempfehlungen erhalten. Die Empfehlungen sind priorisiert nach: kritisch, wichtig oder nice-to-have, abhängig von der Ernsthaftigkeit des Problems, der Häufigkeit des Auftretens sowie der allgemeinen Wichtigkeit für den Benutzer. Dies gibt Ihnen ein geeignetes Instrument, um Ihren eigenen Kosten-Nutzen-Faktor für jede einzelne Empfehlung hinzuzufügen und diese dann nach Kosteneffizienz und Wirkungsausmass zu priorisieren.
Unsere Ergebnisse präsentieren wir immer in einem halbtätigen Workshop. So können konkrete Handlungsempfehlungen direkt gemeinsam besprochen und evaluiert werden.